微山县旅游局“沉到湖底去,捧得明珠来”
2014-05-12 09:46:33 来源:

    微山县旅游局在党的群众路线教育实践活动中,通过访群众,走基层,深入了解影响企业发展、产业优化升级和广大群众出行旅游的突出问题,并积极采取措施加以应对,取得了明显成效,赢得了社会好评和群众认可。

    一是帮助企业谋划发展空间。积极为微山湖国家湿地公园联系翻译,完成了中日韩三种文字旅游标识牌的设置;帮助景区引进儿童娱乐项目,联系购买旅游电瓶车、环保厕所,指导设置了旅游小卖部;组织了百人骑自行车游览湿地旅游活动,为“骑游”行动进行了充分造势。指导微山岛景区设置景区游览图,完成了停车场和道路的绿化工作,购置了6辆旅游专车,有力促进了5A景区创建工作。

    二是深入百姓践行群众路线。密切联系包保群众,针对群众反映强烈的微山岛镇禁止新建住房问题,深入做好群众思想工作,向群众讲明旅游发展将给村民带来的福祉,并就房屋安置、社区规划、旅游规划等问题向镇政府详细询问后对群众作出解答,取得了群众的同情和谅解。以群众为师,汲取群众智慧,真心学习请教,深入了解挖掘民间文化和乡村文化,团结带领群众,做好乡村旅游工作。

    三是抓好乡村旅游为民谋利。规范旅游产业,积极制订《微山县乡村旅游发展总体规划》,结合各乡镇情况指导村民发展乡村旅游,已发展乡村旅游专业合作社2家、旅游特色村4处、旅游强乡镇3个、设置全国农业旅游示范点和省级休闲渔业示范点各2处,壮大了乡村旅游产业规模;为群众争取双改资金20万元,帮助82户乡村旅游经营户完成了“双改”工程,提升了服务档次,改善了群众的居住环境。

    四是强化职能提升服务水平。建立旅游咨询投诉工作机制,设立了24小时咨询投诉电话,随时受理游客投诉,加强了岗位服务规范和相关制度建设,高效处置游客投诉,确保游客享受到优质服务。编制印刷了《微山县旅游服务手册》,免费放到旅游服务网点供游客阅读,详实的服务信息为外地游客提供了旅游帮助,大量的旅行社信息,让本地群众足不出户就能选择满意的旅行社,确定理想的旅游线路,解决了群众外出旅游难的问题。

责任编辑: 王硕 作者:

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