提供优质服务的社保人
2019-06-10 10:38:39 来源:东方圣城网

人社服务是联系民生的重要纽带,工作人员的一举一动,都承载着党和政府对人民群众的关怀。鱼台县人社局工资与福利科始终树立“一心为民、热情经办”的服务宗旨,着力为广大群众提供优质高效的服务。

近日,一位李阁镇退休教师拿着几份材料怒气冲冲的走进办公室,表示自己的退休金算错了,要讨个说法,言辞激烈。见状,该科室工作人员放下手头工作,递上一杯热水请老人坐下,先安抚老人情绪,在详细了解其情况后,向其提供政策文件查阅,解释缘由,平息了老人怒气,化解了这场“风波”。

“许多来办事咨询的的群众,由于不了解政策,不知道自己的参保和领取养老金的具体情况,常常充满怨气。刚刚接触工作时,遇到这样的群众,心理上也会有抵触情绪。渐渐地,在不断为民服务中磨练了一副好脾气,耐心听对方说完,不断跟对方讲解政策,并在政策范围内尽最大能力帮他们解决。”工作人员说道。正是凭借这一股“咬定青山不放松”的劲头,满腔的热情和不懈的努力,谱写出对社保事业执着的追求,也诠释着一名人民公仆神圣而光荣的职责。正是这样一点一滴的贴心服务,每一位来工资与福利科办事的群众,都会竖起大拇指说一句:“你们的服务真好,谢谢!”

(通讯员:徐沛震)


责任编辑: 戈腾龙 作者: 李伟英

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